Как изменения на маркетплейсах открывают новые перспективы для зоомагазинов

Современный рынок товаров для животных стремительно меняется. Онлайн-продажи стали неотъемлемой частью повседневной жизни большинства покупателей. Однако статистика показывает, что далеко не всё так однозначно, как кажется на первый взгляд. По данным аналитиков, рост продаж товаров повседневного спроса на маркетплейсах значительно снизился в течение последнего квартала 2024 года. Несмотря на значительный скачок в первом квартале (+90%), темпы быстро упали до скромных +19% в годовом исчислении. Более того, сами маркетплейсы столкнулись с падением собственных продаж (-7%). Это свидетельствует о переменах в поведении потребителей и открывает уникальные возможности для офлайн и онлайн-зоомагазинов.

Что произошло с рынком?

Изменение структуры рынка проявляется в уменьшении доли продаж самих маркетплейсов («собственных», или 1P). Ещё недавно доля 1P составляла около 17%, но теперь сократилась до 9%. Причинами называют два ключевых фактора:

1. Увеличение конкуренции среди сторонних продавцов (3P).
2. Перераспределение покупок между платформами и независимыми продавцами.

Это означает, что крупные платформы теряют долю прибыли, которую раньше получали непосредственно от собственной торговли товарами.

Покупатели уходят обратно в магазины?

Опрос Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) показал, что каждый пятый владелец животного регулярно совершает покупки через маркетплейсы. Тем не менее, значительная часть пользователей предпочитает получать персонализированную консультацию перед покупкой специализированных продуктов для своего любимца. Онлайн-площадки не способны обеспечить такую степень индивидуального подхода, поскольку автоматизированные системы подбора зачастую оказываются недостаточно гибкими и точными.

Онлайн-магазинам и оффлайн-точкам необходимо воспользоваться ситуацией и усилить свою уникальность:

- Организовать регулярные консультационные мероприятия для клиентов,
- Предоставлять экспертные рекомендации по уходу за животными разных пород,
- Разработать удобные программы лояльности и акций для постоянных покупателей.

Новые стратегии развития

Александр Колчин, специалист по маркетингу в сфере зообизнеса, подчеркивает важность разработки эффективных стратегий продвижения в условиях меняющегося рынка. Именно понимание потребностей клиентов позволит владельцам магазинов удерживать позиции и успешно конкурировать с крупными игроками.

Для успешного противостояния маркетплейсам важно сосредоточиться на преимуществах реального общения с клиентами, предоставлении качественной информации и создании эмоциональной привязанности покупателя к магазину.

По мнению экспертов, основными направлениями для дальнейшего роста являются:

- Улучшение сервиса консультирования и повышение квалификации сотрудников,
- Организация мероприятий для привлечения внимания аудитории,
- Расширение ассортимента эксклюзивных товаров, недоступных на крупных платформах.

Таким образом, владельцы зоомагазинов имеют возможность увеличить прибыльность своего бизнеса, воспользовавшись сложившейся ситуацией на рынке. Потребители нуждаются в индивидуальных решениях, заботливом отношении и качественном сервисе, и предоставляя это, небольшие игроки смогут занять своё прочное место на рынке товаров для домашних животных.



Источники:

Материал подготовлен на основании анализа открытых источников и предназначен исключительно для информационных целей. Перед принятием решений рекомендуется проконсультироваться с профессиональными специалистами.